パスワードが勝手に入力されていく…？

14日の午前中は新盆まわりをして帰宅したあと、お昼を食べようとしていたら電話がかかってきました。半年ほど前にスマホの初期設定を頼まれた方からでした。

用件をうかがうとチケットぴあでとったコンサートチケットの代金を支払う為にパソコンの電源を入れるとログインパスワードの入力画面でパスワードが勝手に入ってしまいログインできないとのこと。14日の23時59分が払込期限となっていて何とかならないかというご相談でした。

支払い期限が迫っているのでとりあえず見せていただくことにしました。15分ほどでお越し下さったので早速電源を入れるとパスワードの入力画面がでてきました。教えていただいたパスワードを入力するとすんなりログインできました。ここまでは正常…がしかし、チケットぴあにログインするためWi-Fi接続しようとWi-Fiパスワードを入力し始めたとたんに数文字勝手に入力されていくではありませんか！「パスワードが勝手に入る？」新手のウイルスかと思いましたが…

よくよくキーボードを見てみるとキーボード上が土埃などで汚れていたので「キーボード上に何かこぼしましたか？」とうかがってみると、「農作業中よくパソコンを畑に持ち出してユーチューブを聞きながら作業していて雨に降られたこともあったかもしれない…」とのこと。これはキーボードの故障ではないかと推測し、外付けのUSBキーボードを繋いでみることにしました。

USBキーボードからは正常に入力できます。どうやらノート上のキーボードはキーによっては入力をはじめるとそのまま同じ文字を入力する状態となっているようです。キーボード下にあるフィルム基盤に土埃や水が入って正常動作しなくなっているようです。

とりあえずチケットぴあにログインして支払いコードを確認したあと登録情報とパスワードをうかがってスマホからもログインできるようスマホのホーム画面にチケットぴあのショートカットを作らせていただきました。推察した故障原因をお話しし、外に持ち出す場合はキーボードの上にビニールなどを被せるなどしてなるべく土埃や水が入らないようにとアドバイスをさせていただきました。パソコンは新調されるそうです。

支払いコードも確認でき無事コンサートに行けるようになり一件落着です。今回のような緊急事例の場合、休業期間中でも私の時間が空いていれば対応させていただきます。