パソコンの電源が入らないとSOSの電話が…

先日の夕方、生徒のTさんからSOSの電話がありました。腰痛に悩んでいるTさん、パソコンの電源を入れてインターネットから腰痛について検索しようとしていたら突然変な警告画面と音が出てきて消えなくなったので慌てて電源ボタン長押しで強制終了したそうです。その後電源を入れようと思っても電源が入らなくなったということです。

休じゅく日でしたが教室にいましたのですぐにパソコンをお持ちいただきみさせていただきました。腰痛だとうかがっていましたので階段を登るのも負担になるかと思い一階のお店で対応させていただきました。最初は電源ボタンを押すと電源ははいるのですがすぐに電源が落ちる状態でした。電源アダプターの抜き差しをして確認していたら正常に起動するようになりました。「変な警告画面と音のせいですか？」と生徒さんから質問されましたが電源が落ちるトラブルは物理的なトラブルが多いので多分無関係だと思いますとお伝えし、しばらく様子をみていましたがその後繰り返し電源を入れても切れることなく正常に起動するので原因は不明です。電源周りや基盤のトラブルでなければいいのですが今後の様子を見て判断することになりそうです。

正常起動するようになってからは変な警告画面や音が出てきて終了ボタンをクリックしても消えない時の対処方法（タスクマネージャーからの終了）をお伝えしました。また腰痛（脊椎管狭窄症）についてインターネットですぐに調べられるようにしたいということでしたので「脊椎管狭窄症」と「脊椎管狭窄症　ストレッチ」というキーワードで検索しデスクトップにリンクをつくらせていただきました。ストレッチの方は動画検索のリンクをつくらせていただき様々なストレッチ動画をすぐにみられるようにさせていただきました。少しでも腰のいたみや足のしびれがやわらぐことを祈っています。

休じゅく日でも外出していたり用事がなければ対応をさせていただきますので何かお困りのことがあればお気軽にご連絡ください。